ISO 9001 e SGQ: Quais benefícios para sua empresa de pescado?

Este artigo foi escrito por Elane Correia, Luciana Lacerda e Meire Pereira. Confira mais informações sobre as autoras no final da publicação ou clique aqui para ler outras publicações.

 

Com certeza em algum momento você já ouviu falar sobre ISO 9001 e SGQ dentro da sua empresa, mas nem todas as pessoas sabem ao certo o que significa essas siglas ou onde e como podem ser utilizados nos processos de melhoria e lucratividade para seu negócio. Então vamos mergulhar nesse tema e trazer alguns pontos relevantes sobre o que é ISO 9001 e SGQ.

 

ISO é a sigla utilizada para “International Organization for Standardization” (Organização Internacional de Normalização). Dentre as normas podemos dizer que a mais conhecida e utilizada é a ISO 9001, composta por requisitos da alta direção para o SGQ, tais como: gestão da qualidade, gestão de recursos, gestão de processos, foco no cliente, competência dos funcionários, planejamento da realização dos produtos, planejamento da qualidade, medição e monitoramento de processos e produtos, calibração de equipamentos de medição, satisfação dos clientes, ações corretivas e preventivas, e a melhoria contínua com foco em atender às necessidades e fidelidade dos clientes trazendo um modelo de gestão padronizado mundialmente.

 

Já o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) é o conjunto de ferramentas que serão utilizados para padronizar e implantar os processos de acordo com as normas. Eles funcionam como elos para atender aos requisitos da qualidade e alcançar os objetivos da empresa. 

 

Sendo assim o SGQ é implantado baseado nas normas da ISO 9001 e traz uma série de benefícios para as empresas como: processos mais eficientes, redução de retrabalhos, melhoria da gestão da qualidade dos processos e produtos resultando em ganhos econômicos, abertura de novos mercados e marketing positivo para a empresa. 

 

Em um SGQ, as empresas são direcionadas a criar, implementar, manter, registrar e melhorar continuamente a eficiência de acordo com requisitos normalizados.

 

O número de empresas certificadas e que buscam a certificação vem crescendo de forma exponencial durante os últimos anos no mundo. A ISO que já tem mais de 25 anos de existência e trouxe a importância de atender aos requisitos dos clientes que muitas vezes exigem a certificação como parâmetro para aceite de contratos, além de ser uma estratégia para o sucesso comercial e abertura de novos negócios para as empresas.

 

Ressaltamos que o primeiro passo que uma empresa deve seguir antes de buscar a certificação ISO9001 é implantar de forma eficiente o SGQ que abrirá os caminhos para os resultados favoráveis das avaliações referentes aos padrões exigidos pela norma da certificação.

 

Além das adequações estruturais e de processos, um dos fatores cruciais para o sucesso de melhoria contínua adotada no SGQ é o envolvimento, engajamento e sentimento de pertencimento dos colaboradores em relação a importância para o ganho de todos com a

certificação. Nesse contexto, a política e a cultura da empresa têm influência direta para a obtenção do sucesso tanto na implantação como na manutenção do SGQ.

 

Fontes de referência: CERQUEIRA, R. J.; PAES, V.C.; TURRIONI, J.B. ISO 9001 E A CERTIFICAÇÃO DIANTE IMPACTOS ECONÔMICOS: UMA REVISÃO SISTEMÁTICA Universidade Federal de Itajubá, Instituto de Engenharia de Produção e Gestão, UNIFEI, Itajubá – MG.